E se eu precisar trocar, como funciona a troca e a devolução?

A desistência da compra, devolução ou troca (nos casos de quebra, validade, envio incorreto ou defeito) de produto poderá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme consta no Código do Consumidor, desde que os produtos estejam intactos e sem sinais de violação ou avaria de qualquer tipo.

Para realizar a devolução, o pacote deverá ser acompanhado da nota fiscal de venda e da Declaração de Devolução, onde deverão constar as informações do pacote a ser devolvido.

Não serão aceitos pedidos de devolução sem o cumprimento destes requisitos.

No caso de devolução de material cujo pagamento foi feito por cartão de crédito, serão descontados o valor das despesas financeiras cobradas pela Administradora do Cartão.

ATENÇÃO: toda e qualquer ocorrência deve ser comunicada através de um chamado feito pelo site, pelo email contato@thebeerplanet.com.br ou pelo chat (Fale com o The Beer Planet) no prazo de 7 (sete) dias corridos contando a partir do recebimento do produto. Em nenhum caso serão aceitas solicitações de trocas após este prazo.